上汽大通G50官方售后保养包无法核销退款

投诉内容

上汽大通官方APP购买售后服务包，厂家核销系统流程复杂，保养服务后结算因等待核销时间过长，因此放弃使用改为采用直接现金结算方式。于2023年2月22日app内申请该保养服务包的退款，经催促了解，客服承诺7个工作日进行退款，但至今未退。