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五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符

  • 投诉编号:【887535】
  • 投诉时间: 2023-03-08 12:40
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱凯捷
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 旗舰型

投诉内容

凯捷上市时官方宣传前排为静音玻璃,4S店中的凯捷参数配置手册中,精英版没有夹层隔音玻璃这项功能,而尊贵版和旗舰版有这项配置(上市时和现在官方APP对凯捷宣传依然有超4mm夹层静音玻璃这项),当初也是冲着静音为其一特点买的2020凯捷旗舰版,在实际使用时发现前排和第二排玻璃并没有什么区别,都是T字开头的钢化玻璃,非L开头的夹层玻璃,其他车友也发现并反映这个问题,客方客服现在解答也是说只有前挡是双层夹层,车门玻璃全系单层,厚度一样为4.76mm,这样的解释与当初这车上市宣传不一致,而且前挡玻璃参考《GB9656-2003汽车安全玻璃》3.2.1前风窗玻璃:前风窗玻璃必须用夹层(夹胶)玻璃规定是国家强制标准,许多车友在上市官方宣传时都知道官方说的是前排为静音玻璃,包括五菱汽车官方抖音宣传都说前排是夹层静音玻璃,更别说第三方的车网和车有关的APP,现在厂家解释前排玻璃就是前挡玻璃,因为前挡玻璃为夹层玻璃。厂家要么虚假宣传,要么就是减配,望你们查实。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:经过细致严谨的调查,1、由于我司内部审核不够严谨,官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频,我司在接到用户反馈后,第一时间下架了错误视频;2、经核实,官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置,第三方网络平台(汽车之家、易车网、懂车帝等)使得的配置表上没有前档玻璃选项,在“夹层隔音玻璃”项标注了前排,造成大家理解偏差,认为前排车窗都为夹层玻璃,造成了用户误读,对此厂家也非常抱歉,第一时间与第三方平台联系更正,请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准

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