极氪001厂家销售承诺不兑现要求退订
- 投诉编号：【884248】
- 投诉时间： 2023-02-28 16:30
- 投诉品牌： 极氪
- 投诉车系： 极氪001
- 投诉车型： 2022款 长续航 双电机 WE版
投诉内容
2022年下订时销售和极氪公司广告均承诺2022年下订可享受全系极氪001终生 质保，并没有说明必须要2022款车型才可享受，官方也表示没有以年份区分车型，也没有限制锁单时间，但2023款车型推出后一切都变了，如需切换2023款就没有终生质保，这与当初下单时违背一个企业应有的承诺，目前企业违背承诺在先，我要求企业退回5000元定金，本人不再购买，如协商无果将持续投诉！
投诉回复
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
京公网安备：