华晨宝马5系车机黑屏系统与宣传不符
- 投诉编号：【880965】
- 投诉时间： 2023-02-21 11:10
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 领先型 豪华套装
投诉内容
1.我所购买的车辆是在电子屏黑屏范围内的车辆，且车辆在高速路上行车过程中，出现过电子屏幕黑屏问题。至今未接到宝马集团和4S店的任何方式的召回通知。2.车辆配置的ID7系统与正规的ID7系统不符，属于功能阉割的版本。不具备远程升级等功能，厂家给出的解决方案6500的维修代金券简直侮辱智商。如果后续不在解决，将运用法律来维护自己合情合法的权力。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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