别克昂科威购车后备用钥匙未交付

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本人为儿子买了一台全款昂科威S豪华版车，手续后办完后提车时只给一把遥控钥匙，一把机械钥匙，我当时找他要，他说总部缺芯片，我叫他给个时间，他也无法提供时间，后来我打官网，官网回复意思要遥遥无期，一台车只不缺芯片，区区一个遥控缺芯片我很不理解，希望你们能帮忙要协调要回属于我的第二把遥控钥匙。