广汽丰田汉兰达没有CarPlay车机OTA不更新

投诉内容

问题：本人2022年3月购买广汽丰田旗下2022款双擎四驱尊贵版汉兰达，于2022年6月提车。发现该车辆出厂配置的百度地图稳定性差，导航算法错误，经常绕路，不能进行厂家在销售时标注可以提供的OTA升级功能，同时离线地图缓存内存严重不足。涉嫌未按销售合同提供合格产品的质量问题。出厂配置的车机是百度的封闭系统，车主不能自行下载百度以外其他更符合自己使用习惯的应用。同时收取高额的流量费用，涉嫌垄断及捆绑销售等行为。同时汉兰达是全球车型，而汉兰达的美国和欧洲版本车机都是配置上述CarPlayCarlife等功能的，广丰的上述行为，涉嫌存在双标和歧视国内消费者的行为。沟通经过：广汽丰田厂家一直不回复，推脱责任给4S店。请厂家直接回复影响车主使用感受和行驶安全的问题。诉求：希望尽快解决百度地图车机系统不稳定，版本老旧，导航算法错误，经常绕路，无法OTA升级的车机功能缺陷。开放垄断封闭的车机系统，消费者可以下载符合自己使用习惯的应用。对涉嫌存在双标和歧视行为的CarPlayCarlife等车机功能，给出解决方案。