smart精灵#1厂家单方面违约不按承诺交车

投诉内容

本人于2022.9.27日订购该车企pro+车型，并享受9月权益，包括终身质保和免费充电桩等权益。同年11.18日该车企新出pulse版，并在当日锁定pro+配置，导致无法继续享有权益的情况下修改车辆配置。无奈在11.18发布会当晚重新订购PULSE版本，被迫放弃原本权益，且该锁单行为单纯只是不让修改配置的操作。现发现pulse版上海地区陆续交车，并不是官方所说3月份，但本人订单未有动静，联系400客服除去抱歉没有任何措施保障原有客户权益。现要求退还5000定金，进行退订处理。