上汽通用五菱宏光S3发动机水温过高
- 投诉编号：【862558】
- 投诉时间： 2023-01-01 18:49
- 投诉品牌： 上汽通用五菱
- 投诉车系： 五菱宏光S3
- 投诉车型： 2018款 1.5L 手动 标准型 国V
投诉内容
2022年9月14日该车因为水温高开到茂名市五菱4S店进行维修，维修后的不到十天再次出现水温高，而且这次问题更加严重，需要客户先自费更换发动机总成后再检查水温高问题这样的维修方案表示怀疑：1、同一个问题刚维修了十天再出现问题，难道4S店没有误判的可能吗？2、为什么水温高的原因不检查就要客户先自费更换发动机呢？3、就算发动机有问题难道真的不能维修处理好吗？4、为什么厂家400客服和4S店对客户的疑问和投诉可以置之不理的，难道五菱这个品牌真的这么牛吗？还请还消费者一个合理的说法，谢谢！
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实，车辆初次进站保养和检测水温高，4S店检查用户车辆底盘下弯梁有碰撞痕迹，水箱碰撞变形损坏导致发动机高温，帮用户更换了水箱、节温器后，试车正常并交车。用户回去后车辆使用一段时间，水温高问题经检查是发动机冲缸导致，之前更换的水箱和节温器正常工作，没有问题。现用户车辆早已过保，按照三包法需自费维修发动机或是自费更换发动机，针对用户觉得维修费用高，4S店表示可进行配件9折优惠。建议用户考虑，如有需要可与4S店联系协商沟通。
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