别克君越刹车异响要求厂家协助彻底解决

投诉内容

1月份买车，3月份右侧轮出现偶尔异响，电话4s店，答复是新式刹车片，硬，耐磨，但会出现异响，属于正常，由于是偶尔就没再找，结果越来越响，并且现在是每次点刹车都响，找4s店说磨磨或者换了也一样，只能这样。打上汽电话，刚开始说找部门沟通，后来的答复也是说刹车异响，就想问问，刹车异响什么时间成了正常现象了？更换耐磨的刹车片是好事，应该感谢厂家，既然这么做是为了车辆性能更好，为什么出现了异常就不解决？