一汽奥迪Q5L Sportback车机黑屏 无备用钥匙

投诉内容

2022年9月20日晚上，奥迪q5L车机死机蓝屏，我正在行驶中，只能中途停车重车辆，然后车辆的账号退出，奥迪connect功能直接没有了，严重影响我的使用，随后我查找解决方案，对车机进行了升级，升级成功后还是没有恢复，依旧没有奥迪connect，次日我联系4s店，售后开始说帮看一看，车放了一晚上加一白天，最后说是因为我自行升级原因导致损坏，无法维修，我让售后联系厂家也被拒赔了，打关怀热线也是来回踢皮球，依旧4s店给我打电话搪塞。车机质量有问题，且车辆在保，我诉求4s过厂家帮我解决问题，还有买车到现在仅给我一把车钥匙，另一把到现在没给我！！！