华晨宝马5系售后保养变相收费 维修技术差
- 投诉编号：【860532】
- 投诉时间： 2022-12-27 00:04
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 525Li M运动套装
投诉内容
前段时间去保养，售后人员先以如若不按照他们推出的售后项目去做，就让我签放弃质保承诺书，4S店售后技术工作人员技术极差，21年10月份的故障非要狡辩22年5月份的，最后多方求证承认是21年10月份的故障，售后人员以查看为由要求收取几千鉴定费我未同意，售后接待人员以各种理由搪塞客户，后来又来一个售后人员恶言相向还串通其他4S店工作人员一起欺诈客户，服务态度极差，售后技工没有任何技术可言，真是服了宝马现在就这样吗？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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