北京汽车智行转向系统故障厂家无配件

投诉内容

故障描述：当方向盘摆正之后，车辆不能沿直线行驶（记作：故障A1），方向盘原来设计是任一方向一圈半打满，故障后出现任一方向一圈半打满之后，仍可以打一个小于45度的偏值（记作：故障A2），一段时间后，在车位出位时发现，任一方向打满之后，D或R档行驶时，会再多出一个方向偏值，同时，车轮会向这个方向再多出一个角度（记作：故障A3）。维修情况：维修了2次，依旧存在问题，第三次维修更换，但是厂家以缺货为由，一直不跟进，不处理，对客户诉求搪塞，拒绝！间隔一个多月，依旧在配货中。第二次维修之后，依旧存在故障A2的情况，但是对方说不影响驾驶，原来就是这样的。厂家态度：一个多月了，都是在联系配件，不到一年，严格讲半年多一点点，同样的问题，同样的维修方式，现以缺货为由，一直搪塞消费者、电话投诉永远都是跟进、处理、加急。甚至还给我说要核实！！！不就是跟我核实吗？还要跟谁核实？