广汽菲克Jeep自由光经销商销售承诺不兑现

投诉内容

2020年9月27日，本人购买其旗下车型自由光并同时消费8188元购买6年18次保养双保无忧。因购车时与销售沟通赠送贴膜、踏板、车辆首保，并未考虑购买双保无忧（初始未考虑购买原因为，车辆购买后首保需满足车辆行驶6个月或五千公里，首次赠送保养使用时间即为2021年3至4月，如购买双保无忧服务无法达到每年三次不限里程保养），但店内销售人员及保养售后人员承诺，购买此服务可按每年年底计算且不限里程，考虑到每年三次不限里程保养且可享受合同中车辆要件延保三年，于是本人购买此项服务。截止2021年末，本人车辆均能够按约定在店内按周期保养（2021年4月首保后，本人车辆于7月、9月、12月分别完成当年三次保养，12月份保养当日与售后沟通，2022年保养计划为4月、8月、12月）。2022年4月保养后，于10月份到店保养时，被店内售后保养人员临时告知，此服务改为按合同周期，10月份保养按2023年度第一次计算。4S店在未提前告知本人的情况下，单方面违反购买此服务时约定承诺，在初始购买此服务时误导消费者，使本人2022年无故损失两次车辆保养服务，本人合法权益受到侵害。