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华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符

  • 投诉编号:【852896】
  • 投诉时间: 2022-12-07 04:41
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

X3缺少车主手册中配套的远程升级,语音控制等多项功能,且在销售过程中从未提起该车存有此问题,故意隐瞒缺陷。后续也从未有过电话或口头通知该车存在缺陷,与同时期3系、X5、7系的iD7系统有所差异,违反消保法!有证据表明2020年至2021年的官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明。而且现有已有多家媒体曝光介入此事。但是宝马依然没有给出相应么解决方案,逃避责任,拒不承认有宣传此功能!推卸责任经销商。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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