广汽丰田威兰达新能源车机黑屏卡顿

投诉内容

1、车机系统卡顿：①音乐加载慢；②导航有延迟；③360影像倒车后方障碍物识别慢，识别出来了屏幕出现红色方框就会严重卡顿，造成影像延迟，影像倒车安全；2、车机仪表出现黑屏：目前出现一次，但存在极大隐患，黑屏后，液晶仪表显示信息很少，车辆模式无法选择（三种模式及三种动力），车辆及其难开；3、车机互联：蓝牙电话及语音通话，经常卡死，造成屏幕死机；目前本人遇到10多次，只有停车重启才能解决，本人高速路行驶遇到4次，快速路遇到1次，屏幕卡死状态，导航无法使用，严重影响行车安全和个人出行；4、车机系统通信问题：车机屏幕右上角信号满格，车机语音无法唤醒；音乐无法加载；导航无法使用，以上问题本人已反馈4S店，4S店售后人员专业、热情积极处理问题，向厂家反馈，目前原厂车机需要进行OTA升级才可能有优化，今年4S店多次帮助咨询厂家敦促及跟踪OTA系统升级事项，基本上每周都会回访询问用车情况和车机系统状态，以及他们和厂家沟通的情况，这点我感到非常满意；得知5月会进行升级，等到五月遇到疫情，厂家说大概7月，然后接着8月、9月、10月底、11月底，作为国际大牌合资产品，有能力解决此问题，为啥拖拖拉拉，让消费者寒心，最基本得让一些基本功能可用、能用、好用；