北京奔驰E级车身异响要求厂家解决

投诉内容

本人于2018年11月底在上海越星购买2018款奔驰E300L运动时尚款一台，本车辆有过一次召回，更换了后避震相关的配件。自从更换配件后，车辆就发出了异响，本人多次联系4S店，并进行了多次检修，均无法定位问题并解决。车辆使用至今，本人一直被异响所困扰。实在忍无可忍，这次要求奔驰厂商彻底解决问题（我对4S店已经失去了信心）。本人实在难以理解去4S店保养，售后的意义何在？保养效率低下，做个普通保养需要在店里等上大半天，检修水平低下（出现问题多次检修都查不出原因，每次保养也都不仔细检查，直到避震彻底漏油，参考上次投诉），问题都无法找出，召回的维修却导致了车辆的异响。奔驰作为汽车大品牌，为何对4S的售后水平如此没有要求呢？这样难道不是对客户的不负责任吗？