别克昂科威新车就出现发电机损坏

投诉内容

11月17日晚提的车，然后11月18日，中午开车出去，刚要上高速的时候，一共车跑了七公里左右吧，然后就显示故障码，然后就说那个发电机，就意思可能是不发电，到4S店，然后经那个跟上海厂家联系，就是说我这个车的这个发电机是不能用的，是不发电，那如果是不发电，就这个车他出厂卖给我们的时候就是坏的是吧，就是我们就要求他给我们换一台，或者你给我退车，然后他们就是不同意，不同意就说只是给维修，就给我们换一个发电机，而且当时还换不了，没有件，然后我们又着急要去外地，就这样式，就因为这个事我们就没有去成外地，然后现在我爸妈这么大岁数，自己被单独就是留在了沈阳，然后他们现在就是也不跟我们联系。就4S店态度非常恶劣，就是说我就只能给你换一个，你能接受就接受，不接受我们也没有办法，爱哪告哪告去，我们现在的诉求就是你要你你给我退，或者换，或者你说你给我。换了就维修了，那你也需要给我赔偿，因为我们拿着正价，原厂原价对吧，然后买了一台出厂就是坏的车，那你这种东西我们能接受吗？而且这车本来就是我送给我爸妈的礼物，结果他们非常不高兴，就是现在老头老太太就是天天都迷糊，高血压，我爸还有严重糖尿病，我就觉得如果是你卖我坏车，然后就只是说给我修，那谁也接受不了的，现在4S店也不给我们打电话，就我们车就放在4S店那儿了，他们也不管，他们也不跟我们联系，就是你爱修不修，觉得我们老百姓就是投诉无门，跟我们说了，我只管卖车，就只要卖出去，我们就不管，车坏了是厂家的事，是厂家给他们就是坏车，所以他们坏了也不管，让我们自己去找厂家去，然后我们给别克的厂家400打电话，400只会说我知道这个问题了，也不给解决。