思皓X8中控屏有黑屏现象4S店不予保修

投诉内容

点了屏幕切换后多媒体黑屏了，去4S店检查后确认多媒体主机问题要更换主机。但是维修师傅给工厂技术部门反馈的原因是我输了代码（本人一再申明只点了屏幕切换而已），然后江淮工厂以我输了代码为由说这是人为损坏，不给我更换主机。跟客服沟通几次不听消费者解释，说那是技术部门的判定！判定我人为损坏，好歹给我提供鉴定报告吧？只要使用中出的问题就是人为损坏的话，三包政策是不是可以作废了！其二，本来这种小问题应该能恢复出厂设置就能解决，但是这款思皓X8黑屏后售后都没其他办法恢复出厂设置，这算不算设计缺陷？为什么要消费者买单？现在投诉厂家设计缺陷，投诉4S店谎报问题发生的原因（图片有维修师傅聊天记录）。要求厂家和4S店售后重新追溯真正原因，并给我的车修复此问题！不能随便找个理由就拒绝三包。