一汽丰田RAV4荣放车身共振要求解决
- 投诉编号:【841192】
- 投诉时间: 2022-11-09 22:05
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: RAV4荣放
- 投诉车型: 2022款 2.0L CVT 四驱 风尚Plus版
投诉内容
在车辆起步到变速箱升到模拟二挡是稍微深踩加速到发动机两千转左右时车辆底盘出现明显共振抖动,尤其车辆开启空调或坐满人的高负载的情况下尤为明显,坐在车辆驾驶座椅上感觉脚底震动明显,坐在后排座椅上感觉整个车身都在共振,从买车到现在去过4S店三次反映问题,第一次维修人员陪着试驾也能明显感觉到此故障,告知我不是变速箱的问题大概率应该是发动机在有负载的情况下机脚垫问题产生的发动机震动传到整个车身,说是皇冠陆放之前也是这个问题更换机脚垫后解决,但荣放现在厂家目前没有更换机脚垫的要求!让在等等看厂家后续会不出换机脚垫的政策!随着问题越来越明显,于是第二次去4S店反映问题,售后经理解答完全否认第一次维修技师给予的答复!同时也说厂家没有这方面政策!最后也没给个解决方案,只是让我在跑跑看!第三次是去4s店办理其他手续顺便又找技师沟通这一问题,给予答复是燃油版的一挡齿轮传动,二挡更换到钢带传动可能会出现打滑现象,说正常!一辆新车出现这样问题而且都没有一个确切的定性和解决方案实属不该!当时买这个车就是冲着丰田的口碑和对丰田汽车质量的信任,出现问题没人解决或者说解决不了,真是不应该呀!而且在车质网及其他网站上搜索有很多类似我这种问题的反应,为什么厂家不重视!4S店解决不了,这么大的厂家不能辜负消费者的信任呀!问题就在那摆着,一辆大新车,严重影响驾驶质感,有没有安全隐患还不知道,为什么路放能解决而作为丰田销量主力的荣放却置之不理,老百姓买个车不容易,希望厂方正视问题解决问题,让丰田口碑延续。
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。


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