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江铃新能源E200N油门踏板故障导致无法提速

  • 投诉编号:【840547】
  • 投诉时间: 2022-11-08 15:05
  • 投诉品牌: 江铃集团新能源
  • 投诉车系: 江铃E200N
  • 投诉车型: 2018款 E200N 时尚型(250KM)

投诉内容

该车辆电动车故障一直出现故障,从开始的自动加速、行驶中自动熄火,刹车失灵,刹车才不下去,发硬,到现在的仪表一直亮故障报警灯提交,自从2021年1月就开始给予经销商反馈问题,经销商多次检修未检查到具体的问题,简单处理下插头就说处理好了,让我先跟踪使用一段时间再看看,8月、9月再次进店仍然无法修复,按照三包法都达成退车条件了,但经销商不同意退车,反馈可以免费维修,但车辆到现在故障仍未解决,10月再次进店检查经销商的计算人员检查需要更换油门踏板,他反馈近期E200油门踏板的问题已经是批量问题,一个上午就进店了5台同样故障,经销商以车辆过保名义要求自费更换,当初在三包期内为什么不给予更换油门踏板,现在过保了就需要消费者自费处理,经销商的行为非常恶劣,故意不更换,待车辆过保就要求自费,同时该问题属于批量问题,工厂也知道该问题,但工厂迟迟不做召回处理,建议国家相关部门督促工厂尽快解决顾客的问题,同时对有安全隐患的车辆进行召回处理。

投诉回复

江铃集团新能源厂家回复:您好,您所反馈的问题已经接到,经核实您车辆整车质保时间为3年或行驶里程6万公里(已先到为准),您车辆确实已经超过质保期一定时间,很抱歉无法为您提供免费维修服务。若您有维修需要,可以联系我们授权服务站确认维修方案及维修价格。感谢您的支持与谅解!

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