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奇瑞艾瑞泽5 PLUS电子手刹失效车身底盘异响

  • 投诉编号:【829418】
  • 投诉时间: 2022-10-15 16:26
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5 PLUS
  • 投诉车型: 2021款 小泽 1.5T CVT 享PLUS

投诉内容

2022年7月购买的艾瑞泽5Plus,刚开始发现问题后像工作人员询问后得知可能是车辆磨合期,开一段时间观察,直至首保后异响不断伴随异响声音增大,增多,截止到2022年9月4日再次来到4s店内检查无果,与4s店相关人员上路行驶并拍摄视频给厂家技术反馈,截至到2022年9月23日与当地4s店多次电话沟通,都是以厂家技术没有确定问题所在为由,至今没有解决问题。出现以下问题:问题一、出现加速异响,转速在1000到1300转之间(类似手动挡脱档声音)问题二、怠速状态下车头部分出现咯吱咯吱异响问题三、方向盘很沉,转向时伴随轻微摩擦异响问题四、驾驶位车门处滋滋滋滋滋异响问题五、加速时疑似底盘位置出现异响(疑似车头底盘处发出的异响)问题六、怠速状态下发动机仓运转声音异响,非正常发动机运转声音问题七、怠速状态下车辆挂入D档或R档位时发出异响(疑似卡到异物的声响)问题八、电子手刹频繁失效,无法使用问题九、行驶过程中疑似轴承摩擦声响以上问题大部分都有相关视频+声音。要求厂家积极协助4s店相关人员彻底解决以上所有车辆问题,不要像踢皮球一样踢来踢去。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司延边庄园4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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