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凯迪拉克XT4车内异味质保服务未告知

  • 投诉编号:【823482】
  • 投诉时间: 2022-10-02 15:01
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XT4
  • 投诉车型: 2022款 28T 两驱 风尚型

投诉内容

一承诺送的东西一直不给一直让等。销售说厂家只有三年质保期。隐瞒动力总成质保八年16万公里。让我买三年延保加六年18次保养我说明我一年跑不到一万公里还一直推销最后无奈买了。完全没用。我要知道动力总成质保8年16万公里我买三年延保干什么用。属于欺诈行为,还有车内异味严重每天太阳下开车门通分俩小时。车内放了四公斤活性炭依然没用。车里待会就会头疼恶心。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控,所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能。

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