上汽大众途昂颗粒捕捉器频繁堵塞
- 投诉编号:【819884】
- 投诉时间: 2022-09-25 17:03
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2020款 330TSI 两驱 豪华版 国VI
投诉内容
2020年12月22日购买的途昂2020两驱豪华版,2021年1月26日首次出现油耗猛增、启停失效、发动机声音增大,当时还不知道是颗粒捕捉器堵塞,也不知什么情况,就开去4S店检查,在途中问题就消失了,我这里距离4S店90公里,应该是在高速公路行驶过程中颗粒捕捉器再生完毕,到店后就向其描述问题并进行了检查,没有查出结果,也没有说明问题所在,就回来了。之后再发生时就打电话到4S店进行咨询,才告诉我是因为我的车装有颗粒捕捉器,堵塞后就会发生油耗猛增、启停失效、发动机声音增大,需要跑高速,然后在网上进行查询了解,才得知这个是车辆设计缺陷,并非4S店造成且他们也没办法解决,就没再联系他们。首次堵塞是买车后30多天的2021年1月26日,当时行驶里程为1157公里,随后发生的约3次没有记录下来,在其后我都分别记录了堵塞日期和累计行驶里程,分别是2021年的12月1日(10651公里),2022年的1月7日(11646公里)、2月27日(14772公里)、4月21日(15555公里)、7月9日(17399公里),行驶还不足2万公里,就已发生了约9次。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。