上汽大众途昂平衡杆损坏导致异响厂家无配件

投诉内容

2022年3月份车辆质保期内发现异响，4s店检测，检查告知，平衡杆球损坏，造成车辆行驶明显异响。4s店告知这个问题是设计缺陷，普遍现象，原属厂家召回事项（我未接到召回通知），但店里长期缺少新的配件，什么时候到货也不知道，无法确定何时更换，也无法向厂家发起订货。6月份，车辆异响加剧，3次给大众厂家打电话反馈问题，咨询解决方式，答复就是“帮助反馈处理”，推诿拖延，一拖再拖，无任何实质解决措施。现况，车辆驾驶异响明显，如同开个破烂的面包车，存在较大安全隐患。希望厂家能拿出实质性的措施尽快解决，而不是安排个客服搪塞了事。