雷克萨斯RX喷油嘴故障要求厂家解决

投诉内容

2022年9月11日因单方刮擦事故送进4S店修理，16日提车后倒车发现有轻微发动机抖动，后变严重刹车及低速行驶也能感觉发动机异常抖动，17日晚上发动机故障灯亮，18日一早送4S店检修，工作人员说是电脑检测有一个喷油嘴故障，怀疑其他3个或许也有问题，建议4个全换加工时费大约2万1千多，2017年4月底4S店促销时购买的车，目前5年5个月不到，行程里程77000公里不到，购车时延保至8年20万公里，4S店说可能是平常加的油有问题，本人一直在4S店做保养，加的都是按规定中石化或者中石油的95号汽油，4S店解释说厂家质保4年，延保的4年延保发动机总成不包含喷油嘴，要自费，信任雷克萨斯品牌才买的车，网上查了该车型也有很多喷油嘴故障问题，明显是质量通病，厂家应该重视，给消费者解决这个问题，不能说是消费者运气不好碰到故障要自己买单修理，应该免费予以更换并解决后续不会发生类似质量问题。