小鹏P7提车发现后摄像头故障4S店私自维修

投诉内容

小鹏P7交车当天就出现质量问题，他们拒绝退换。希望您能帮忙曝光他们的可耻行为。具体如下：1、9.7到广州交车，交车时，发现新车后摄像头黑屏2、小鹏人员在车内各种检测和反复测试，说是后摄像头插接件松动导致，经与我协商，我仅同意小鹏技术员拆卸底护板进行松动确认，其它未同意，结果故障未消除。随后小鹏技术员私自进行整车软件升级处理，故障仍未消除。（交付员告知我时，我才知道他们升级了软件）。新车即出现问题，说明该车下线时，确实存在质量问题。3、随后经协商，故障车辆放于店内，他们主动承诺不会动车，我打车离开大约20min后，交付员通知我车辆好了。让我回去取，我回来后，确认后摄像头确实正常了，并交付于我，但核心是，小鹏人员未主动请示客户和征得同意后私自拆车并维修。4、第二天下午，车辆问题第二次复现。与小鹏人员沟通，小鹏人员态度消极，人间蒸发，根本一副不想处理的态度，至今没有一个合理的解释和应对方案。5、综上所述，我专门要求换车或退款。