大众途观L新能源混动系统故障导致无法启动
- 投诉编号:【809053】
- 投诉时间: 2022-09-07 15:28
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L新能源
- 投诉车型: 2022款 430PHEV 插电混动 旗舰版
投诉内容
2022年3月3日购买(开票日期),上海4S店购买,上海疫情期间停驶3个月,实际行驶里程2828公里,就在8月22日出现混动系统故障,在南通找大众4S店,消除故障码,能启动行驶,几公里后,有出现故障,不能行驶,立即停车,用拖车送到大众南通长江4S店维修。经过检查是动力电池模块故障,需要更换模块。今天已经是9月7日,配件一直没有货,汽车没有维修好。我要求更换汽车,理由是1、车辆行驶在3000公里内。2、动力电池故障。3、除去疫情上海封控3个月外,实际使用时间不到3个月。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。