上汽荣威RX5新能源4S店工作人员操作不规范

投诉内容

车辆动力电池包被荣威厂家锁电，满电电压由原来的四百伏降到三百八十伏，48度电池包最多只能充34度，容量减少三成。抽时间到达广州美奂荣威4S店检测电池。一早到店后要求测试满电电池包数据。4S在慢充充满电后进行检测，技师把笔记本电脑和检测仪器放在汽车前机盖上读取车辆BMS的数据，结果又是不出所料，电池没有问题。就在我和技师沟通时，有一穿深黑色上衣，带银色大粗项链的陌生男子上前指导工作。大致意思是他们这都是把数据给车主看一下就好了，并很不耐烦的表示只能这么做，也只能做这么多了。我当即对此人身份表示了疑问，直接问他是谁以及什么职务，此男子再三推脱并离开。在此人的示意下，我和技师的沟通陷入僵局，再问技师一些问题，技师就以电池包的东西自己不懂来敷衍我了。之后我和接待顾问强调想要知晓此男性职务和身份，没想到这么简单的事情再三要求却并未告知。关键的事实是：我到上汽荣威授权4S店进行车辆售后，并没有和其他第三方机构和人员产生合作或者授权的维修。我认为这是荣威售后特别严重的组织架构问题，请问荣威店，是聘请了资深专业人员来给车辆诊断吗？为什么在我再三询问他的身份却不告知呢？交车时，我发现车辆前机舱盖漆面被技师的电脑刮花一大片，大半个平方布满新的划痕，找到接待员，说是洗车机刮花，我认为是技师操作时没有保护导致，最终是两个工作人员都不承认是自己刮花。无奈报警，警察到后售后经理终于出现一起调解，可最终调解无果。在此，要求荣威店调取监控，还原事实。对此事给我书面解释。包括陌生男子姓氏职务公司。还有就是车辆漆面被谁刮花，以及怎样改进工作流程和方式。解释完毕再谈补漆和赔偿问题。