别克昂科威中控大屏黑屏 倒车影像无法使用

投诉内容

本车于2022年3月8日在潍坊，本车辆在正常使用未发生碰撞及其他事故（行驶里程约2800公里），于2022年7月3日突然发生中控屏黑屏无法点亮、倒车雷达等失效，当天去别克4S店进行检查维修，工作人员并给车辆进行首次保养，4S店工作人员告知中控模块故障需要更换，让回家等电话通知，等待过程中我们多次致电别克4S店及别克客服4008202020，客服一直以已经在配货、没有配件等理由一再拖延，也不答复具体处理方案或者处理时间。因该车辆中控是车辆控制系统中枢，车辆许多功能需要通过中控屏才能实现（包含倒车影像及倒车雷达）所以严重影响了我们正常的行驶及安全，我们认为该车辆型号的产品厂家还在正常生产及销售，却以没有配件为借口不给予尽快处理维修，厂家售后不作为，严重侵犯了消费者权益，并置《消费者权益法》于不顾，请求为民讨还公道。