蔚来ES8座椅设计缺陷导致腰肌受损

投诉内容

本人4月25日购买一辆蔚来ES8，放置通风月余时间，6月中旬开始驾驶，6月27日第一次驾驶120km，到达目的地明显感觉腰酸背痛，后面越开腰酸背痛越严重，7月12日本人广州-佛山-中山来回，晚上回家发现背部刺痛，腰无法直立。当天咨询蔚来，他们就明确表示座椅没问题，是我不合适他们座椅，要收费2800元升级，但不保证效果。第二天我换回原来油车驾驶，疼痛感消失。后面我和他们销售、售后、产品体验官、店长沟通，他们都一口否认座椅设计缺陷。然后一点点试探用户底线，先送5000积分（10积分兑1元）、再换人送8000积分，再到送11000积分，说先换一个主驾试试再说。在整个沟通过程中蔚来明显的对用户的健康不负责，出现问题后也非常明显的在进行所谓的流程公关，一点点试探用户底线，后面通过送积分，然后让用户再“买”座椅升级服务，来转嫁自己的责任到用户身上，工作人员还说要是买个沙发坐得不舒服，问我是不是沙发也有责任。作为一个负责任车企，去年的座椅集中维权之后，在4月25日本人购买汽车时是否要告知座椅存在的可能隐患，而不是让用户在毫不知情情况下用自己的健康去事自己适不适合这座椅，不合适那你就掏钱升级，然后不保证会改善。本人蔚来已经停开半个月，如果有类似开蔚来腰酸背痛的车主我们一起维权，共同为我们的健康发生，让企业改变错误的座椅公关行为。