东风日产轩逸无法查询经销商维修记录

投诉内容

我于20年12月15日发现车子有异响，并前往银川京胜4店保养+维修，第一点：本人在京胜有买机油套餐，所以普通保养只收取人工费。第二点：维修人员检查出异响的原因是车辆前轮两侧轴承故障，所以在销售的劝说下，我更换了前轮两侧轴承，更换完毕后本人将车子开到就近的物流园大概10公里以内未听到异响，后通过物流园将车辆托运至拉萨，到拉萨后本人去物流园取车开往在拉萨的住处时又听到和原来一样的异响，本人因车子已经到拉萨的原因考虑在回银川质保花费较大，所以在质保期内本人去了拉萨市4s店，对方帮我查询维修记录时并未查询到更换前轮两侧轴承，导致我无法正常质保，本人到西安市4s店查询厂家维修记录时依然未查询到，并且最后结算价格也和实际收费不一样，再后来我找到银川市京胜4s店接待我的销售，对方给我发了一个单据，称是他们内部单据，把费用全算到其他费用里了，所以厂家系统查询不到，后来我拨打了东风日产客服电话反映了该情况，接到了银川京胜店客服的来电，对方称是因为之前有其他事故车要更换轴承，所以给我使用的轴承早以出库，后来那辆事故车又不要了，所以用在了我的车子上，才导致厂家系统没录入。我提出质疑，1、我的车子为什么要用别人车子出库的产品2、东风日产给用户所使用的备品备件都应该有出入库记录，保养等都应该有明确的厂家系统记录，为什么你们违规操作？后对方客服态度恶劣，称已经告诉你录入我们系统了，有问题你去法院起诉我们。不断逃避责任。面对上述一系列问题，作为消费者，1、首先我认为他们违规操作，故怀疑产品质量问题以及存在欺骗行为。2、本人提供了三张图片分别是他们给我的结算单，第二张是本人通过其他4S店查询到的实际厂家清单，（价格为690，且产品与我实力支付价格都不同）第三张是京胜销售提供的内部清单（第一我认为此清单不能作为结算清单，第二为什么我的维修记录不在厂家清单，第三此清单与给我的结算清单依然存在不同之处，第四，为什么我更换轴承的费用在此清单显示为代步费，请问什么是代步费？）最后我想说为什么三张清单完全不同对不上，这么欺骗消费者，为什么本人给东风日产客服反应好几次，只有第一次京胜的客服回电态度恶劣，逃避责任，后一拖再拖，在无人出来解决问题。呈请贵部帮忙处理，谢谢！