江铃福特领裕置换补贴不兑现发动机启停失效

投诉内容

一、关于发动机启停无法使用，涉嫌虚假宣传、合同诈骗的问题。本人于2022年1月2日在青海省西宁市4S店订购了2021款EcoBoost225尊领型PLUS6座版本汽车，当时4S店在介绍车辆时特意强调高配车辆带有发动机自动启停功能，在市区行驶大概能省10%的油耗。2022年1月17日4S店通知提车，当日交钱后提的车。提车当日在行驶途中发现自动启停功能无法使用，随即与4S店电话沟通，对方回复可能是没激活，后来开到店里，4S店又说高原地区自动启停功能无法使用（此项明显与购车前4S店销售人员特意强调能省10%的油耗的说法冲突）。4S店人员明知此功能无法使用的前提下，虚假宣传、欺诈消费者。后期多次与厂家、4S店沟通后无果。多次拨打江铃汽车客服热线4009150099，客服每次都是说登记反馈，至今厂家一直未提供解决方案、4S店推诿说是厂家问题他们也没办法，说是车辆手册中明确规定特定条件下发动机启停功能不能使用的条款，是消费者在购车前没仔细看车辆使用手册。试问江铃福特，消费者在未购车前能看到车辆使用手册吗？日常生活中我们买任何东西，使用手册是在产品内部的，再未购买开封前，谁能看到受用手册。二、关于车辆胎压传感器失效的问题。2022年6月15日起，车辆不定期出现胎压传感器失效现象，4S店沟通后回复是轮胎扎了钉子，但车子开到店里，又说是传感器坏了，需要跟厂家协调更换，至今未解决。三、投诉诉求：要求江铃福特厂家正视产品客观存在的问题，督促青海海众福特体验店尽快协助解决以上问题。四、对厂家的建议：相信江铃福特在推出系列乘用车的初衷是在竞争日益加剧的中国汽车市场赢得一席之地，但在处理终端用户和经销商管理问题上，江铃福特一再漠视终端用户利益，包庇袒护经销商、不敢直视问题的态度，与初衷大相径庭，至于结果已经在其用户口碑和市场份额中初步体现。存在问题不可怕，可怕的是用户诚心想跟您沟通时，你却选择沉默。希望江铃汽车能直面问题、知错就改，在中国市场再创佳绩。