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零跑C11车辆交付顺序混乱 拖延交付时间

  • 投诉编号:【769406】
  • 投诉时间: 2022-07-08 15:24
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑C11
  • 投诉车型: 2021款 性能版

投诉内容

已向零跑上海马桥店下最后通牒:去年5月下定性能版至今未明确告知交付时间,若这个月还不交付,就向消保委申诉,向厂家索赔,app上未经允许也无任何人和我商量的情况下自行每个月更改交付时间,本人的诉求也明确告诉了销售,下图有该销售的回复,马桥店的领导就是这样处理问题的态度,另外交付顺序极其混乱,我们车友群里已经有去年11月底才订车的车友本周六要去验车了,居然还有去年1月份订车的车友还未收到验车通知,如果是这样的话,是否可以理解为,当初早预订的客户因为有2万抵4万的优惠,所以零跑选择能拖就拖,拖到你们自己想要退车才算完吗?希望想要购买零跑汽车的朋友看到这条信息后三思而行,这样的态度其实伤害的是一批最相信零跑当初看个ppt就下定的车主的心,而且售前售中给到客户的体验就已经这么差了,实在不敢想象后续如果出现售后问题,零跑又会是以什么态度来忽悠消费者呢?

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆交付相关的问题,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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