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东风日产轩逸邓禄普轮胎磨损严重橡胶脱落

  • 投诉编号:【768309】
  • 投诉时间: 2022-07-06 16:24
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2021款 1.6L XL CVT 智享版

投诉内容

一年半的新车,行驶了一万四千五百公里,左前侧轮胎出现严重的磨损,并且橡胶脱落,跟4S店交涉,对方在没有经过任何检测的情况下就义正言辞的表示是个人用车不当,车轮胎受外力导致。我表示质疑,并要求4S店出具检测证书,对方表示需要拆检轮胎检测,我将车开到4S店检测,并没有拆检,只是单纯的拍了几张照片,这期间我发现右前轮胎磨损也肉眼可见的严重,并且右前轮胎上有很多裂纹,非正常磨损的裂纹,当即跟4s店反映情况,对方表示会一起拍照送检。后4s店给我一份检测报告,上面明确的写着只检验了一条轮胎,4s店还信口雌黄的告诉我两条轮胎都已经检测了,就是我用车不当的原因。我对比表示几点疑问,1,为什么一万五千公里不到的新车轮胎能够磨损到如此程度?2,为什么明明是两个轮胎的问题,只检测一条,为什么还告诉我两条都检测了?3,拍照检测的程序是否合理,说我车的轮胎是受外力导致的损伤依据从何而来?

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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