长安CS55 PLUS佳通轮胎开裂希望质保
- 投诉编号：【766705】
- 投诉时间： 2022-07-04 00:14
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 长安CS55 PLUS
- 投诉车型： 2022款 第二代 1.5T DCT 尊贵型
投诉内容
第一时间跟售后联系，叫我自己去联系轮胎厂家，当时我就来气，车在4S店买的车轮胎有质量问题，难道车轮胎不是车上的东西么，一个推一个长安4S店售后人员听见我这语气不太好，才帮我联系轮胎厂家，结果发个图片给我看，说是我自己使用问题，与品质无关系，电话也没有一个给我，就草草率率给我解决了。希望解决问题。
投诉回复
佳通轮胎厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。佳通轮胎厂家回复：尊敬的车质网，接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视。针对用户所反馈的情况，正进行沟通、处理。尊敬的车质网：投诉编号【766705】，该用户反馈的问题，我司已经安排专业的技术服务工程师与用户联系并安排处理，该抱怨在7月13日处理完毕！经鉴定：该故障为肩部划伤。故障产生的原因是：车辆行驶过程中，轮胎肩部受异物切割、刺扎导致，非产品质量问题。感谢您的反馈，如您在使用佳通产品中遇到任何问题，请致电佳通客服电话400-636-6678进行咨询。
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