华晨宝马5系发动机火花塞有积碳油渍

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2022年3月27行驶了20000公里到深圳是光明新区宝马4s店做二次保养，保养手册是建议2万换火花塞的，接待员说可以到3万公里在换火花塞，就只做了基础保养。后门看网上说21款51火花塞机油严重，于是5月29号在到4S店更换火花塞4个，发现1、2缸的火花塞有严重的油渍和积碳。当时师傅说有点油正常是这款车的气门室盖设计缺陷导致，现在怀疑4S让3万公里在更换火花塞，是想拖时间等质保期过后自费更好，要求宝马官方对此问题给出相应的解决方案。