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华晨宝马X3车机系统功能与厂家宣传不符

  • 投诉编号:【749227】
  • 投诉时间: 2022-05-31 12:49
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 改款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

华晨宝马21款X3车机ID7系统与厂家宣传功能不符,违反消费者权益保护法,在未告知的情况下将车机系统改为了阉割版的id7系统,和厂家宣传的完整版id7系统有明显的使用区别和功能缺失,要求厂家及时承认错误,并尽快给予车主一个合理的答复。认为宝马官方已经违反了消费者权益保护法,车主们希望宝马官方能够公开承认阉割版ID7和正常版ID7的差别,并向所有阉割版ID7车主道歉。同时,希望官方能够启动产品质量缺陷召回程序,调整阉割版ID7车型的硬件配置以达到正常版本应该具备的全部功能,如若无法启动召回程序,希望以销售价格回收配备阉割版ID7系统的车辆。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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