东风日产轩逸车身异响希望厂家处理问题

投诉内容

新车买来司机这边车架一直异响.感觉像是开裂，开始的时候跟反应他们说新车要磨合开开就没有了后面问题一直存在，然后开去修来来回回修了10来次都没解决，可能是因为是新车开始时什么大拆大换，后来都乱拆乱修，前减震胶换了，避震换了，前挡风玻璃换了，机脚架换了，那天去车间看到连这个车架都给我打满泡沫胶.目前停去修都7天了，我是新车买来就有这个问题的啊就不能换新的么，来回十几次啦，都修成什么样的了。今年5月10跟他们的谭经理给了方案换新车辆补尝车身价X公里数/1000*0.005%保险上牌我出，车辆购置税经理说不能退，因为上交给国家的费用，他们没有收，我说符合国家政策应该退，因为你的车是质量问题所以要退。后来我们双方见证的情况下通过税务局的电话确认了可以退，然后他就答应了，后来经理说没开过退车证明叫我去了解一下，具体怎么开，然后我去行政服务中心了解了流程，告诉了他。等我们一切确认了之后，一个小时左右他又打来了电话。说厂家要过来确认一下问题，要经过我的同意。然后说他们下来对我退换车没有任何影响，你要不要这辆车，他们也要把问题给解决了，看看问题出在哪里，然后你也不用搞这个退扣置税这么麻烦，后来我就同意了厂家下来，厂家下来修了两天，12号一下午然后到13号一天，然后他们经理告诉了我，车辆的确存在质量问题并已处理好了，同时还发现车辆后面也存在异响。但问题也解决了。总结一下，我这一年多修了十几次没修好的地方就是a柱异响。属于一个质量问题，现在是4S店确定了质量问题，修了这么多次，然后厂家也确认了是质量问题。但他们的做法不是叫我去换新，而是叫我去验收修好的车辆。根据三包法，我的车辆属于同一个质量问题维修已经超过5次了，所以可以退换的一个政策。然后现在4S店跟厂家都是在打擦边球，推来推去的。不履行三包退换