华晨宝马X3发动机烧机油经销商不予处理
- 投诉编号：【737654】
- 投诉时间： 2022-05-09 14:28
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
投诉内容
我于2022年5月2日在保养时发现车子烧机油，火花塞湿淋淋，有油泥，积碳多，4s店浙江4S店居然说是正常现象，在与厂家联系时了解到气门室盖设计上有问题，现在有改进型气门室盖能有效解决问题，说会移交4s店处理。但实际上4s店又推到厂家和售后，互相在踢皮球，且4s店在操作群内上传疑似非本人的火花塞照片，故意规避这个问题。希望厂家尽快解决问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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