一汽丰田RAV4荣放行驶过程中动力消失
- 投诉编号:【737548】
- 投诉时间: 2022-05-09 11:40
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: RAV4荣放
- 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 两驱 智尚版 国V
投诉内容
第一次事发是2022年2月25日,车辆在市区行驶过程中发动机故障灯点亮,失去动力,只能靠怠速行驶,去4S店后,工作人员用平板电脑查看,提示A摇臂传感器故障,清除故障后,可以正常行驶,说必须换件,修也不好使,已经换了好几台车,和我一样是高配,低配置就不会发生这样的问题。因为价钱比较高,就先抱着试一试的心态。第二回发生在3月中旬,第三回在4月3号在省道上行驶过程中发生同样的问题,幸亏道上车少,不然后果严重。到4S店后和工作人员交流,申请更换配件CVT,在维修后,买回来的配件是原车装配件的升级版。工作人员说更换后肯定不会再发生这种问题,已经好几台车辆都换过这个配件,都是16年,18年买的车,也都是自掏腰包换的。我认为这种事件是生产厂家在生产过程中的严重质量问题,生产缺陷所导致,如果在高速上行驶会造成很严重的交通事故。所以更换配件费用必须由生产厂家负责。并且由生产厂家把这批车辆召回。上次投诉这个问题也没人给我打电话联系,怎么厂家就回复已派人联系我并处理完了呢?啥情况都没说明啊,就是这么处理问题的吗?
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。