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亚太沃尔沃S60车辆刹车失灵 4S店态度恶劣

  • 投诉编号:【736478】
  • 投诉时间: 2022-05-06 16:07
  • 投诉品牌: 沃尔沃亚太
  • 投诉车系: 沃尔沃S60
  • 投诉车型: 2022款 B4 智逸豪华版

投诉内容

2022年1月购,4月26日晚上地下车库,车速大概20-30km/h,转弯后略微提速之后发现刹车踩不动,直接冲向对面墙,最后车辆系统紧急制动,当晚向4s店售后人员反应情况,售后人员态度消极恶劣,约好上门提车,当日多次打电话催促,却仍旧迟到一个半小时,检查敷衍潦草,未能给出解释,已与4s店沟通未果,要求厂家协助解决。

投诉回复

沃尔沃亚太厂家回复:您好,4月30日上门取车,进店后对车辆刹车硬件系统,以及连接电脑均无故障,同时试车也未发现任何异常,客户全车陪同。通过视频判断,因天气阴雨,地下车库环氧地坪路面湿滑,地面附着力下降,制动操作延迟,导致事故发生,非产品质量问题。

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