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别克昂科威4S店维修车辆后空调不制冷

  • 投诉编号:【732276】
  • 投诉时间: 2022-04-24 10:59
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2018款 20T 双离合 两驱 领先型

投诉内容

本人车辆因与他人车辆发生轻微剐蹭出险进店维修,需要前杠喷漆和驾驶位车门钣金喷漆,车辆送店时,前台接待人员陪同检查车辆登记车辆无其他问题,4s店通知我取车时,开车回家路上我发现我车的空调和两个大灯均不能正常工作,后面通过调取车载行车记录仪视频发现,我的车仅是做喷漆和钣金,但4s店售后维修师傅在我车送厂喷漆期间有搞过我的空调和大灯控制模块,视频记录车间师傅明确我车的空调已经不能制冷,明确漏雪种,在我取车时,4s店未告知我车空调他们已经搞坏了,也未告知我搞坏了我车的大灯,想满天过海隐瞒店内维修师傅从中动过手脚的事情,此种行为也不符合4s店服务流程。严重欺瞒顾客,在我发现问题后找到4s店问是什么情况,4s店说要检测,在等了两个小时后,店内给的说法是两个加装的大灯模块通过他们的检测说已经不通电了,说已经烧毁了,随后车间师傅就剪断其中一个大灯模块电源线取用后盖装回车上,另一个大灯模块我带回了家,我通过外面朋友开的汽修店检测我带回的大灯,能够正常亮灯,并不是4s店所说检测已经烧坏,真相是4s店师傅没有去检测我的大灯是否正常,而是完全忽悠我,把我好好的大灯剪断,损坏了我的大灯。反馈4s店售后经理,我要求赔偿无果。空调不能制冷的情况,4s店给出的说法是我的空调蒸发器通过他们的检测是肯定漏了,说需要更换,并给了我一张他们拍摄的蒸发器的图片,他们完全就是在忽悠我,在我三番五次同他们确认我车蒸发器是否有漏泄,那张图片是不是检测我车的,他们依旧肯定就是我车的,蒸发器就是漏了,后面我证实这张图片完全不是我车上的图片,我空调蒸发器拆出来检查也没有漏,4s店这种不负责任的做法和服务态度导致我损失接近一千元拆装工时费用,完好的车也被拆解了一遍,我不仅承受了巨大的损失,车被拆解成这样,内心也很惶恐。所有的证据都有视频记录。我车完好进厂,出厂提车时就出现这两个问题,且视频记录4s店维修师傅有搞过我的空调和大灯,导致出现的问题,4s店不予解决,也不承认,完全颠倒是非黑白,4s店也拒不承担责任。我现在投诉要求4s店赔偿他们剪坏的大灯一对300元,赔偿我空调蒸发箱检查工时费用920元,并对车内中控台扶手箱拆解塑料件疲劳损失进行相应赔偿。别克厂家和相关监管部门都可以进行调查,请调取车间微信监控视频(最直接的证据),我愿意提供我所有视频证据材料。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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