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极氪ZEEKR 001订车以后迟迟提不到车

  • 投诉编号:【731777】
  • 投诉时间: 2022-04-22 20:00
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2021款 超长续航 单电机 WE版

投诉内容

1、本人于2021年7月30日支付极氪001型电动汽车定金5000元整,于极氪智能达成汽车购买协议。极氪智能未与本人约定车辆交付时间。因极氪智能自身原因,延期至22年进行交付,但至今未有明确交付时间(见图片一)。2、本人于2022年1月14日在极氪智能开放锁单功能时,第一时间完成锁单。按极氪官方的说法,交付顺序按大定为主,越早锁单越早交付。3、本人已从其他渠道了解到,和本人同日大定(支付定金)并同时锁单的其他客户已有明确的预计提车时间(见图二、图三)[2021.10.31下定,2022.1.19锁单,2022.2.27交付;2022.1.9锁单,2022.1.25交付],本人是2021.7.30下定,2022.1.14锁单,而本人与极氪智能官方人员沟通后,至今未能确定预计提车时间。4、本人要求极氪智能公布排产计划,撤销其关于“透明工厂”“进度可查”、“用户同创”、“空悬部件到货”、“交付顺序”的虚假宣传。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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