星途追风影音系统故障导致车辆事故

投诉内容

投诉问题：用数据线连接carplay导航到车机系统，导航掉线无信号，引发高速单方交通事故，造成人员受伤骨折住院，并面临法院诉讼赔偿；车辆严重撞击高速隔离带车辆受损严重。日常车机系统的导航页面频繁出现带马赛克的地图页面；事故时间：2022年2月26日早上6：30分左右；事故地点：安徽省安庆市岳西县G35岳西北枢纽路段；事故经过：车主于2022年2月26日早上5：00左右从湖北省英山县出发按导航路线进入沪武高速行驶至安徽境内，当行驶到沪武高速与济广高速交叉路口时，车速105km/小时，导航突然掉线，车机屏幕导航页面静止不动也没有语音提示，车主即本人准备将车辆行驶到应急车道紧急停车重新连接导航，当时天色微亮，车辆行驶完全靠使用车辆大灯，导航掉线无法判断车道及限速提示，车主本能意识将车辆驶入了眼前直观的路口和车道，当发现前面向右转弯时来不及减速，车辆撞击到左侧隔离带，左侧气囊全部弹出，车辆停车自动呼出救援电话，同时车主拨打122报警（事故发生后天色逐渐转亮时发现是驶入的是360°向右转弯下坡的枢纽）；人员伤亡情况：车主：鼻梁被弹出的气囊将眼镜架撞击鼻梁受伤出血，脸部刮伤，CT检查及包扎换药共计医疗费用1200元；车上乘员：车后排乘员1人三根肋骨骨折，截至3月17日住院20天仍未出院，并且伤者要起诉车主进行赔偿；车辆受损情况：左侧两个车门变形，前轮塌陷，前后叶子板翼子板破裂，左侧气囊弹出车内内饰破裂等。要求：①车辆所有损坏配件全部更换全新配件，车机系统软件硬件更换，车辆动平衡四轮定位，整车安全按出厂要求全面检测；车辆所有更换新件和维修及安全检查等所有项目对车主免费。②对车主受伤及乘员受伤的医疗诉讼赔偿承担50%责任。