华晨宝马X3发动机火花塞有油渍

投诉内容

宝马B48发动机官方要求2万公里更换火花塞，我车子在开了26000公里后去4S保养更换火花塞。在保养时发现1、2缸火花塞有油渍，且4S店工作人员未作出任何提醒及说明，我自己去车间检查车子保养情况后主动发现该问题，4S店未做出处理，让我开一段时间后拆开火花塞再检查是否还存在漏油情况。开了2000公里后拆开火花塞检查，还是存在漏油现象，厂家回复这是正常现象。我想请问宝马厂家，正常的火花塞上面怎么会有油渍？如果我不去保养车间，不去主动发现这个问题，宝马4S店和宝马厂家是不会主动告诉车子存在该问题的，这种行为是否存在欺诈及逃避责任。