保时捷Macan车窗升降开关脱落 门把手开裂

投诉内容

2020年3月从重庆保时捷4S店购车。1、购车时4S店明确讲明该车型门把手存在开裂问题，承诺后续更换，然后一直等待了整整两年，依然没有更换，一直声称无货；2、2022年2月，发现副驾室玻璃升降开关无法使用，且整块脱出；随之查看驾驶室车窗玻璃开关，发现整块松动。绝无人为损坏痕迹。以上，立即与4S店联系沟通此事，收到的直接回复是这个不属于质保期内免费更换范围，换一个约700多元的费用。接着向保时捷中国官方客服反映，收到的答案是还得找4S店。当天（2月23日）中午13：00将车辆开到重庆保捷4S店，经检测回复依然是厂家不予赔付。想问：质保期内，非易损件，非人为损坏，为什么拒赔？承诺的问题部件更换，为何2年都无法兑现。要求厂家协助尽快更换配件。