华晨宝马iX3动力电池召回方案不合理
- 投诉编号：【705770】
- 投诉时间： 2022-02-21 12:34
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 领先型
投诉内容
8月份买车，9月收到动力电池技术升级通知，后经过车友投诉，更改为召回通知，需要更换电池组，宝马仅提供免费更换服务，对更换过程中可能导致的密封性问题及电池质保问题没有任何承诺，本人对这一方案很不满，不敢轻易更换，但又担心使用过程中有安全隐患，宝马官方对车主投诉态度冷漠，希望提供延保服务。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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