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江淮嘉悦A5天窗漏水导致车内积水严重

  • 投诉编号:【704635】
  • 投诉时间: 2022-02-18 10:03
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 嘉悦A5
  • 投诉车型: 2020款 1.5T CVT 超越型

投诉内容

购车一年多,2月11日,因车脚垫下面积水很深,开去4s店检查维修,当天告诉我没有检查出原因,要我停在那,等他们干水后才能检查,第二天我询问状况,告知我一直在做干水工作,第三天告诉我处理好了,可以去取车了,我到店后,告诉我,已经处理好,是副驾前面排水孔泥垢导致雨水反渗进车内,并告诉我,车内积水她们已经处理的差不多,我开回去只要晒两天,并用刀纸找重物压着吸干海绵内的水即可,我开回来,按他的要求晒了一天,并用刀纸找砖头压着吸水,4天后我发现刀纸吸的水还是处于可以明显扭出水的状态,第5天询问过后告诉我用吹风吹,我掀开副驾脚垫下的隔音棉发现下面还有明显积水,4s做为专业机构,给我维修漏水问题之后,不解决车内积水,后续沟通给我的答复是车里的水他们也没办法,作为专业人事给顾客一句没办法,事情就解决完了吗?积水之后,发霉,起锈的财产损失问题谁来承担?顾客自己承担吗?车子本来质量问题就多,大灯起水珠,三角窗开裂就拿一块亮条贴上遮挡,中控屏起泡,坏也是迟早的事情,每次维修,顾客耽误的时间,来回的路费都是一笔不小的费用,4s店还是这样的服务意识,还是说江淮把车子卖出去钱赚完了就不管了。要求4S店承担后续因为漏水导致后续维修费用。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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