华晨宝马3系水箱配件3个月未到货无法更换
- 投诉编号：【680708】
- 投诉时间： 2021-12-15 15:47
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 改款二 325Li M运动套装
投诉内容
车子在21年9月份底盘受到撞击，导致保险杠，水箱等受损，在4S店维修，4S店说有个配件需要从德国工厂那边配，需要时间，但是到今天21年12月15号为止至今已经过去3个多月，配件依然没有到货，而且4S店也不知道什么时候能来配件，就这么无限期的等下去，就开了没一个月的车，在4S店已经吃灰了3个多月，至今没有任何消息。请厂家给个合理的解释，就一个配件要我等到什么时候，现造也能出来了啊，客户的需求不当回事吗？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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