上汽大众朗逸低速时刹车和车轮异响

投诉内容

19年5月份提的车，20年开始有低速转向异响。保养时到4s店问，说是刹车片磨合不均匀，开一段时间就好了。后来就继续开了一段时间，异响声音越来越大。后来到4s店要求售后解决，他们说大众车都这样，解决不了。 我想说 ，别人的车都没异响，就我的车有异响。这么大的金属摩擦声，还说正常。不明白你们汽车公司所谓的正常是怎么定义的，汽车没瘫痪就都正常是吧，这不是质量问题什么才是质量问题？我车买了2年多，质保期没过。我问4s店售后师傅什么原因导致刹车片异响，他也说应该是刹车片磨合不均匀，有凸起硬颗粒造成的。我要求打磨刹车片。他们说，打磨也没用。我要求他们给我解决这个问题，他们说解决不了。这是什么意思？车有问题我自认倒霉是吧！说非要打磨刹车片要收费。我说车没过质保期，应该给我免费打磨，他们说不是质量问题，不予免费。都他妈当消费者傻，这么大声音说不是质量问题。我说不予处理我只能投诉了，他们说你看着办吧！就这态度，就这服务。当初就是奔着大众的口碑和服务才选的大众，到头来就是这结果。希望相关部门给予重视，整治一下这一现象。都这样糊弄消费者的话，市场监管意义何在呢？消费者的权益，就活该被侵犯吗？